Zwroty

Towar zakupiony w naszym sklepie może zostać zwrócony bez podawania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki składając na piśmie oświadczenie odstąpienia od umowy.
W razie odstąpienia od umowy jest ona uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Strony muszą jednak dokonać zwrotu tego co sobie nawzajem świadczyły w stanie niezmienionym. Chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, czyli np. normalne rozpakowanie towaru. Termin w jakim zwrot powinien nastąpić wynosi najpóźniej 14 dni.
Towar powinien być odesłany na adres:
PHU Doris Rafał Szczęsny ul. Reymonta 35D 37-300 Leżajsk

Zwrócony może być jedynie towar czysty, niepoplamiony, nieużywany, niezniszczony, pozbawiony zapachu (np. perfum, kremów), w oryginalnym, nieuszkodzonym (również niepogiętym) opakowaniu.
Towar musi być kompletny oraz posiadać oryginalne nieuszkodzone metki. Do zwracanej przesyłki należy dołączyć dowód sprzedaży oraz podpisane oświadczenie odstąpienia od umowy.
Zwracany towar jest sprawdzany, jeśli powyższe warunki nie będą dotrzymane zwrot nie zostanie przyjęty.
W przypadku nie przyjęcia zwrotu, towar zostanie odesłany na koszt klienta.
Po przyjęciu zwrotu towaru (informacja o przyjęciu zwrotu zostanie wysłana e-mailem). Pieniądze zostaną przekazane w ciągu 14 dni na rachunek bankowy podany przy oświadczeniu zwrotu lub przekazem pocztowym (wówczas od zwracanej kwoty odejmowany jest koszt przekazu pocztowego, minimum 5,35 zł).

Nie przyjmujemy zwrotów wysłanych za pobraniem pocztowym.

Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa klient. W przypadku zwrotu towaru jest Państwu zwracana wartość pieniężna odesłanej bielizny wynikająca z zamówienia, jednakże od zwracanej kwoty jest potrącana różnica kosztów wysyłki. Opakowanie ozdobne jest usługą - koszt opakowania nie podlega zwrotowi.
W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem: +48 602342560 lub e-mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. .

Reklamacje

Zgodnie z polskim prawem przedsiębiorca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem 2 lat od wydania tego towaru kupującemu.
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową należy powiadomić sprzedawcę niepóźniej niż 2 miesiące od stwierdzenia niezgodności. Żeby termin został zachowany wystarczy wysłanie zawiadomienia (najlepiej listem poleconym) przed jego upływem albo złożenie pisma bezpośrednio do sprzedawcy.
Reklamacja nie może dotyczyć stwierdzenia niezgodności towaru z umową w sytuacji, gdy kupujący o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć.
Jeśli towar został do Państwa dostarczony w opakowaniu uszkodzonym należy w obecności doręczyciela sporządzić protokół szkody. Reklamacje dotyczące mechanicznych uszkodzeń podczas transportu będą przyjmowane tylko na podstawie takiego protokołu. W przypadku konieczności ponownego wysłania nieuszkodzonego towaru w zamian za towar uszkodzony w transporcie, koszty przesłania Państwu nieuszkodzonego towaru pokrywa Sprzedawca.
W przypadku konieczności reklamacji powiadomienie o stwierdzeniu niezgodności towaru z umową i towar należy wysłać na adres:
PHU Doris Rafał Szczęsny ul. Reymonta 35D 37-300 Leżajsk
W razie konieczności reklamacji prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem: +48 602342560 lub e-mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. w celu uzgodnienia sposobu dostarczenia towaru
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji wszelkie koszty pokrywa klient.
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem pocztowym.

Wymiana

W przypadku gdy rozmiar zamówionego towaru będzie nieodpowiedni mają Państwo możliwość wymiany zakupionego towaru w terminie do 14 dni od daty jego otrzymania. Wymieniony może być jedynie towar czysty, niepoplamiony, nieużywany, niezniszczony, pozbawiony zapachu (np. perfum, kremów), w oryginalnym, nieuszkodzonym (również niepogiętym) opakowaniu.
Towar musi być kompletny oraz posiadać oryginalne nieuszkodzone metki. Do zwracanej przesyłki należy dołączyć dowód sprzedaży oraz podpisany wniosek o  wymianę towaru.
Wymieniany towar jest sprawdzany, jeśli powyższe warunki nie będą dotrzymane wymiana nie będzie realizowana, a towar zostanie odesłany na koszt klienta.Towar zabezpieczony przed uszkodzeniem należy odesłać na adres:
PHU Doris Rafał Szczęsny ul. Reymonta 35D 37-300 Leżajsk
Aby Państwa wymiana przebiegła szybko należy złożyć nowe zamówienie w naszym sklepie zaznaczając w komentarzu, że będzie to wymiana towaru, a numer nowego zamówienia należy podać w wniosku o wymianę. Przyspieszy to czas realizacji. W sytuacji, gdy w naszym sklepie nie będzie dostępny potrzebny Państwu rozmiar, wówczas wymiana nie będzie możliwa. Mogą wówczas wymienić Państwo towar na inny lub dokonać zwrotu.
Koszty przesyłek w przypadku wymiany towaru wynikającej z błędnej realizacji zamówienia przez bielizna-doris.pl pokrywa sprzedawca. Koszty przesyłek w przypadku wymiany towaru wynikającej z błędnego zamówienia Klienta pokrywa Klient.
W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem: +48 795516080 lub e-mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. .
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem pocztowym.